Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp là gì?

Giao tiếp là một trong những nhu cầu quan trọng của con người. Có nhiều hình thức giao tiếp tùy thuộc vào mục đích và khoảng cách của chủ thể giao tiếp. Trong đó có hình thức giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp. Vậy giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp là gì? Mời bạn cùng Top lời giải tìm hiểu trong nội dung dưới đây nhé.

1. Phân loại giao tiếp

a. Dựa vào nội dung tâm lý của giao tiếp, người ta phân ra:

- Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới.

- Giao tiếp nhằm thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.

- Giao tiếp nhằm động viên , kích thích hành động.

b. Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp , người ta chia ra:

- Giao tiếp liên nhân cách (giữa 2 – 3 người với nhau).

- Giao tiếp xã hội: là giao tiếp giữa một người với một nhóm người ( như lớp học , hội nghị ... )

- Giao tiếp nhóm: đây là loại hình giao tiếp đặc trưng cho một tập thể nhỏ liên kết với nhau bởi hoạt động chung và nó phục vụ cho hoạt động này.

c. Căn cứ vào khoảng cách, có thể có hai loại giao tiếp cơ bản:

- Giao tiếp trực tiếp: Giao tiếp mặt dối mặt, các chủ thể trực tiếp phát và nhận tín hiệu của nhau.

- Giao tiếp gián tiếp: Giao tiếp qua thư từ, phương tiện kĩ thuật hoặc có khi qua ngoại cảm, thần giao cách cảm..

d. Căn cứ vào quy cách giao tiếp, có thể chia thành hai loại:

- Giao tiếp chính thức: Giao tiếp diễn ra theo quy định, thể chế, chức trách. Các chủ thể phải tuân thủ một số yêu cầu xác định. Ví dụ: giao tiếp giữa giáo viên và học sinh, giao tiếp giữa các nguyên thủ quốc gia.

- Giao tiếp không chính thức: Giao tiếp không bị ràng buộc bơi các nghi thức mà dựa vào tính tự nguyện, tự giác, phụ thuộc vào nhu cầu, hứng thú, cảm xúc... Của các chủ thể. Ví dụ: giao tiếp giữa các cá nhân trên một chuyến xe, cùng xem đá bóng...

2. Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp là gì?

a. Giao tiếp trực tiếp là gì?

- Khái niệm: Giao tiếp trực tiếp là loại hình giao tiếp thông dụng nhất trong mọi hoạt động của con người, trong đó các đối tượng của giao tiếp trực tiếp gặp gỡ nhau và thường dùng ngôn ngữ nói và biểu cảm để truyền cho nhau những ý nghĩ và tình cảm của mình.

- Đặc điểm của giao tiếp trực tiếp là chủ thể giao tiếp với nhau thông qua lời nói trực tiếp, mặt đối mặt, sử dụng ngôn ngữ cơ thể, khả năng diễn đạt cảm xúc để giao tiếp. Giao tiếp trực tiếp còn là sự tích hợp truyền tải thông tin đa phương thức và những gợi ý không nói thành lời. Có nghĩa là ngoài việc nói bằng lời thì những biểu cảm trên khuôn mặt, cử chỉ, hành động của chủ thể giao tiếp sẽ cho đối phương hiểu hơn và truyền đạt thông tin được chính xác hơn.

- Các trường hợp sử dụng giao tiếp trực tiếp:

+ Khi muốn trao đổi được rõ ràng, cụ thể, chính xác nội dung giao tiếp.

+ Sử dụng trong trường hợp cần ra quyết định nhanh chóng và triệt để.

+ Khi muốn biết biểu cảm, hành động của đối phương

+ Nội dung giao tiếp bí mật, không được phép để lộ ra bên ngoài.

- Ưu điểm của giao tiếp trực tiếp: Cách giao tiếp này giúp cho nội dung giao tiếp được rõ ràng, cụ thể. Phản hồi thông tin dễ dàng, ra quyết định nhanh chóng và giải quyết vấn đề kịp thời. Ngoài ra, giao tiếp trực tiếp còn giúp cho chủ thể giao tiếp dễ dàng thể hiện tình cảm, thái độ, cảm xúc rõ ràng cho đối phương hiểu và nắm bắt ý kiến của mình. Đặc biệt, làm cho mối quan hệ giữa các chủ thể giao tiếp thêm bền chặt và gắn bó.

- Nhược điểm: Tốn chi phí và thời gian đi lại để thực hiện giao tiếp. Nếu hai bên có mâu thuẫn và không có tiếng nói chung rất dễ nảy sinh xung đột.

b. Giao tiếp gián tiếp là gì?

 - Khái niệm: Giao tiếp gián tiếp là hình thức giao tiếp thông qua một phương tiện trung gian khác như thư từ, sách báo, điện thoại…

 - Đặc điểm của giao tiếp gián tiếp là thông qua phương tiên trung gian nên không thể hiện được thái độ của người tham gia giao tiếp.

- Các trường hợp sử dụng giao tiếp gián tiếp:

+ Sử dụng khi hai bên muốn trốn tránh, ngại gặp mặt và tiếp xúc trực tiếp 

+ Khi hai bên xung đột về lời nói, khó diễn tả được bằng lời.

+ Nội dung giao tiếp thông thường, không cần giữ kín.

- Ưu điểm: Thuận tiện khi cùng một lúc giao tiếp được với nhiều người, trao đổi được nhiều thông tin.

- Nhược điểm: Thông tin dễ bị thất lạc, rò rỉ ra bên ngoài. Không biết được tình cảm, thái độ giao tiếp của đối phương, khó nhận biết nhau, đặc biệt là giao tiếp qua mạng xã hội.

3. Cách giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp

a. Với người sử dụng giao tiếp trực tiếp

Để việc giao tiếp trực tiếp đạt hiệu quả tốt thì chủ thể giao tiếp cần chú ý những điều sau:

- Sử dụng những lời nói nhẹ nhàng, lịch sự và tôn trọng nhau. Tránh dùng từ thô lỗ, xúc phạm hoặc kích động đối phương, như vậy cuộc giao tiếp sẽ không có kết quả.

- Không nên tranh luận, cãi vã mà cần lắng nghe và trao đổi. Nếu chưa rõ vấn đề thì kiên nhẫn chờ đợi và hỏi lại sau khi đối phương dừng nói, đừng chen ngang lời nói của người khác.

- Tránh việc sử dụng các từ ngữ hoặc câu hỏi mang tính chất yêu cầu như “tại sao làm thế?” “ai cho phép làm thế”. Thay vào đó, ta nên dùng từ có tính chất nhẹ nhàng hơn.

- Trong giao tiếp trực tiếp, đôi khi có những câu hỏi chưa thể trả lời ngay bởi cần phải có thời gian suy nghĩ. Bạn đừng vội vàng nổi giận hoặc dừng giao tiếp mà hãy kiên nhẫn chờ đợi câu trả lời thông qua tin nhắn, email hoặc cuộc gọi thân thiện.

b. Với người sử dụng giao tiếp gián tiếp

- Dùng từ ngữ ngắn gọn, câu từ rõ ràng, dễ hiểu để đối phương không hiểu nhầm nội dung giao tiếp. 

- Giao tiếp với thái độ chân thành, đúng lúc, đúng thời điểm sẽ giúp người khác tin tưởng và tôn trọng mình hơn, nhất là trong trường hợp cần đưa ra lời khuyên.

- Khi chưa thể đưa ra câu trả lời, cần trấn an đối phương rằng mình sẽ hồi đáp sớm nhất, thậm chí có thể đưa ra thời gian phản hồi chính xác để đối phương tin tưởng.

- Sử dụng giao tiếp gián tiếp đúng lúc, đúng thời điểm và tùy từng nội dung giao tiếp. Đặc biệt là những công việc gấp, cần trao đổi và ra quyết định ngay thì nên giao tiếp trực tiếp đế tránh ảnh hưởng tới công việc.

---------------------

Trên đây, Toploigiai đã giải đáp thắc mắc giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp là gì. Việc lựa chọn hình thức giao tiếp phù hợp là vô cùng quan trọng trong việc phát triển các mối quan hệ trong cuộc sống. Do đó, hãy khéo léo sử dụng phương thức giao tiếp cho phù hợp để đem lại hiệu quả.